サポートに関するご案内

本資料はサポート窓口の対応時間、お問い合わせ方法、対応範囲および運用ルールについてご案内するものです。具体的な契約条件については利用規約およびご契約プランの内容に準じます。

1. サポート対応時間

営業時間：10:00～19:00
営業日：平日（土曜日、日曜日、国民の祝日、年末年始、その他当社が定める休業日を除く）
※営業時間外および営業日以外の対応は、原則として通常サポートの対象外となります。

ご契約時にお知らせいたします。

本サポート窓口では、ご契約プランに定められた保守対応を実施いたします。対応範囲の詳細については、ご契約プランの内容に準じます。詳しくは以下のURLでご確認ください。
プランと料金：https://managesite.jp/plan

各プランには、月間の作業時間（対応工数）が設定されています。以下の場合は、別途お見積りのうえ対応いたします。プランのサポート範囲を超えた対応を実施する場合は事前にご案内いたします。
（１）プランで決められた作業時間を超過する作業
（２）契約プランに含まれない作業
（３）新規機能追加や大規模改修

対応時間外または営業日以外のお問合せ・作業をご希望される場合は、内容確認のうえ、別途追加費用にて対応可能な場合がありますのでお問い合わせください。

以下の場合を緊急対応とし優先的に対応いたします。ただし、サポート時間外の対応は別途費用が発生する場合があります。また、すべての問題の即時解決を保証するものではありません。
（１）サイトが表示されない
（２）不正アクセスが疑われる

※本資料は『サービス規定（利用規約）』を補足するためのご案内であり、『サービス規定（利用規約）』と異なる定めがある場合は『サービス規定（利用規約）』が優先されます。

2026年3月9日版
株式会社シーズ